Comment répondre à la critique et en profiter

Lorsque nous recevons une critique, nous l’éprouvons habituellement comme une attaque personnelle,  un commentaire blessant et, dans certains cas, honteux, qui nous blesse et nous dérange. Par conséquent, dans de nombreux cas, répondre à la critique n’est pas si facile et l’une de nos premières réactions est de nous mettre sur la défensive.

Laisser une critique nous affecter tellement est pas une bonne idée et plus si elle est injustifiée. Au lieu d’être sur la défensive, nous ferons beaucoup mieux si nous répondons à la critique avec assurance.  De cette façon, nous pouvons en profiter et éviter que nous finissions par souffrir.

Tout d’abord, il est important de nous poser une série de questions sur les critiques que nous recevons, car tout le monde n’a pas l’intention de nous nuire. Par exemple, quel est l’objectif de la personne qui nous critique? Pourquoi fait-il cela? Quelles raisons a-t-il?

Si, en recevant une critique, nous n’arrêtons pas de penser à pourquoi cette personne est si fâchée ou quelle est la raison de sa réaction, nous deviendrons probablement sur la défensive . Cependant, si nous évitons de nous laisser emporter par nos impulsions et que nous nous calmons, tout sera beaucoup plus simple. De situations de sérénité regardent différemment. Peut-être que l’autre n’est pas si confus …

Maintenant, si nous décidons que la personne qui nous critique est mauvaise mais que nous ne l’exprimons pas, et nous acceptons finalement ce qu’il dit, nous l’autoriserons à nous manipuler . De plus, notre estime de soi sera affectée parce que nous ne nous respectons pas les uns les autres.

Femme avec un signe avec un visage triste sur son visage

Face à la critique

Quand une personne ne sait pas accepter la critique, elle réagit habituellement en s’excusant («oui, mais …»), en critiquant ou même en essayant de les éviter à tout prix. Il y a aussi ceux qui les acceptent superficiellement mais sans la conviction du besoin de changement.

Tous ces comportements sont nuisibles parce qu’ils conçoivent la critique comme des attaques. De cette façon, nous nous sentons probablement mal et nous ne pouvons pas apprendre d’eux.

Comment accepter la critique?

Si nous apprenons à réagir calmement à une critique, alors nous apprendrons à contrôler nos  émotions négatives . En étant calme, nous pouvons mieux nous occuper de ce qu’ils nous disent et en profiter. C’est seulement alors que nous pouvons évaluer les intentions de l’autre et distinguer si c’était avec mauvaise intention ou non.

Ainsi, si la critique est constructive, nous pouvons en tirer des leçons et l’utiliser pour s’améliorer. Maintenant, si c’est bon mais que l’autre personne n’a pas été capable de l’exprimer, nous pouvons lui montrer la façon de dire les choses pour éviter de gâcher la relation.

Dans le cas où c’est une tentative de manipulation, la meilleure réponse n’est pas la colère ou la colère , mais la capacité d’exprimer ce que nous pensons d’une manière affirmée, du calme et de la tranquillité. En fait, en ne réagissant pas avec la colère, nous ne montrerons pas nos points faibles.

Si l’autre a raison et que nous avons tort, l’idéal est de rectifier. Si, d’un autre côté, ce n’est pas le cas, l’idéal est que nous réaffirmions notre position. Si l’autre personne continue, il est préférable de ne pas entrer dans le chiffon.

Quand nous sommes calmes avant une critique, nous pouvons nous en sortir avec une situation qui, dans la plupart des cas, devient désagréable. Répondre à l’affirmation de soi nous aide à ne pas nous sentir agressés et à protéger notre estime de soi.

« Une critique n’est qu’une opinion. Vous n’avez pas à prouver quoi que ce soit. Vous pouvez toujours apprendre de la critique ou améliorer et contrôler vos émotions et ne pas entrer dans le chiffon. « 
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Couple ayant une conversation

Comment répondre à la critique avec succès

Recevoir une critique n’est pas agréable, surtout quand on pense que ce qu’ils nous disent n’est pas vrai. Nous verrons ci-dessous comment répondre aux critiques avec succès et comment en tirer le meilleur parti.

La première étape après avoir reçu une critique est d’analyser et de changer notre discours privé, c’est-à-dire ce que nous disons et pensons en silence. Par exemple, nous pouvons dire ce qui suit: « Je n’ai rien à prouver parce que personne ne m’attaque. Écoutez attentivement, ce que vous dites peut être utile. Essayez de comprendre ce que cette personne veut. Ce que je critique ne signifie pas que j’ai échoué. « 

La prochaine chose que nous devrions faire est d’évaluer la critique . Cela nous aidera à décider si nous devons changer notre comportement ou s’il est commode de rejeter ce qui nous a été dit de manière constructive. Pour cela, nous pouvons nous interroger et réfléchir sur les points suivants:

  • Demandez-vous qui fait la critique . Êtes-vous qualifié? Vous me connaissez assez? Savez-vous de quoi vous parlez?
  • Quel est le but de l’autre personne en faisant la critique? Son but peut être de vous faire sentir mal, mais il peut aussi s’agir de parvenir à un accord ou de savoir ce qui vous dérange et de le changer.
  • Demandez-vous si c’est une critique que nous recevons souvent . Est-ce la première fois que je l’entends ou y a-t-il eu plus de gens qui sont d’accord là-dessus?
  • Combien d’énergie devons-nous dépenser pour le changement suggéré par la critique? Peut-être que ça ne compense pas …
  • Estimer le climat émotionnel. Cela signifie que peut-être la personne était en colère et peut-être que vous ne devriez pas en tenir compte. Le moment émotionnel donne une nuance différente à la situation. Nous pouvons tous dire des choses que nous ne ressentons pas pendant une colère. Parfois, la meilleure chose est de relativiser.
Pour répondre aux critiques avec succès, la clé réside dans l’écoute active et dans la gestion du discours privé: plus tard, une réponse affirmée se développe à partir du calme et de la tranquillité.
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Mains de deux personnes en conversant

Que faire si la critique est adéquate?

Si la réponse à la question de savoir si la critique est appropriée est affirmative, alors nous pouvons agir de différentes manières. Ils sont les suivants:

  • Contrôler les émotions L’idéal n’est pas de se mettre en colère mais de gérer ce que l’on ressent.
  • Ne pas se défendre contre la critique . Si ce qu’ils nous disent est vrai, alors il n’y a rien à défendre. Si nous le faisons, nous perdons du temps et de l’énergie.
  • Écoutez activement. Une réaction appropriée est d’ écouter activement, c’est-à-dire de prêter attention au message afin de mieux comprendre ce qu’il dit et de répondre de manière appropriée aux critiques.
  • Demander plus d’informations et rechercher des données qui aideront à changer.  Il s’agit de trouver des alternatives, ne pas se mettre en colère.
  • Demandez des informations spécifiques sur la façon de changer. Une des questions clés serait « Comment pourrais-je faire mieux? » A l’autre personne aussi bien qu’à nous-mêmes.
  • Résumez ce qu’ils nous ont dit pour nous assurer de le comprendre . Faites un dernier résumé et demandez à notre interlocuteur si nous avons bien compris.
  • Établir une stratégie pour changer . Planifiez et effectuez des comportements qui nous aident à changer .

Comme nous le voyons, il y a deux façons de répondre à la critique . Si la critique ne se poursuit pas, alors nous devons nous mettre dans la peau de l’autre et essayer de comprendre pourquoi il nous critique. Si la critique est justifiée, alors la meilleure chose est d’affirmer et d’améliorer ce qui est critiqué.

Références bibliographiques

Caballo, V. Manuel d’évaluation et de formation des compétences sociales. S. XXI Éditorial. 2002

Goleman, D. La pratique de l’intelligence émotionnelle. Kairos éditorial. 1999

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